Corsi di formazione

Area tecnica

Titoli disponibili

Manuali tecnici, di istruzioni, di compliance.
Structured writing: scrivere contenuti strutturati

Le tecniche: blocchi, moduli, etichette; i 6 tipi di informazione


Da tecnico a commerciale
Fondamenti di vendita per non venditori.


Fondamenti di public speaking per figure tecniche e tecnico/commerciali
Comunicazione efficace a tutti i livelli.


Il budget del servizio tecnico e dell’assistenza

 

SCHEDA CORSO

Il budget del servizio tecnico e dell’assistenza

Durata del corso: 8 ore
Destinato a: responsabili del servizio tecnico, responsabili amministrativi e commerciali

OBIETTIVI E CONTENUTI


Il servizio tecnico, da “male necessario” a fonte di fidelizzazione per il cliente (e di ricavi)

PROGRAMMA


[ultimate_icon_list icon_size=”12″ icon_margin=”3″][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Il servizio di assistenza e manutenzione, da centro di costo a metodo per gestire e conservare il cliente

[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Quantificare il numero e l’impegno dei tecnici

[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Monitorare il lavoro e l’operatività dei tecnici

[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]La parte economica: costi e prezzi dell’area tecnica
[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Tecnico o commerciale? Quando il manutentore è un po’ venditore[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Come misurare e migliorare le capacità commerciali dei tecnici[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Il budget del servizio tecnico: casi ed esercitazione[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon=”Defaults-play” icon_color=”#a5a5a5″]Obiettivi e KPI per i tecnici
[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]

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