Farsi scegliere: principi per la gestione della gamma e dell’assortimento

Nel decidere quali prodotti offrire, in pratica l'ampiezza e la profondità della gamma, intervengono spesso scelte legate alla capacità produttiva (lo possiamo fare, dunque lo facciamo) o la storia (abbiamo sempre fatto così), secondo il principio di "più scelta offro ai miei clienti, meglio è".

Ma non sempre i clienti apprezzano. Vediamo una presentazione di una psicologa comportamentale.

 

 
e il video TED. Sottotitoli disponibili in italiano.
 

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