Recentemente ho citato sul blog il sito di Reynaers, filiale italiana di un'azienda belga produttrice di alluminio per l'industria edilizia, quale esempio positivo di come dovrebbe essere impostato un sito web.

In home page, infatti, sono ben identificabili le categorie di visitatori (che io chiamo Buyer Persona) a cui l'azienda si rivolge: Consumatori, Archietti, Partner, Investitori e Stampa.

Ho intervistato Cristina Sesini, Communication Manager, per saperne un po' di più.

  Come mai avete deciso di impostare in questo modo il vostro sito?

Le linee guida vengono definite dalla casa madre; noi cerchiamo di personalizzare i contenuti per adattarli alla nostra realtà locale. In particolare, siamo riusciti a far tradurre  anche l'area extranet (accessibile tramite password ai nostri clienti), al momento in inglese, ma che dall'anno prossimo sarà disponibile in italiano, cosa che rende difficile l'uso di questa parte del sito perchè la lingua è ancora un ostacolo per la maggior parte dei clienti.

Quali risultati avete ottenuto dall'aver suddiviso la home page in base alle diverse categorie di visitatori?

 Sono fermamente convinta che i contenuti debbano essere adattati ad ogni tipo di visitatore: il privato che deve scegliere la finestra o la persiana ha esigenze informative totalmente diverse da quelle di un serramentista, e le statistiche confermano la cosa.

Oltre a ciò, i motori di ricerca come Google apprezzano e premiano la presenza di testi, immagini, grafici e video differenti per ogni pagina;  addirittura penalizzano i siti che hanno contenuti duplicati o ridondanti, collocandoli nelle parti basse della classifica dei risultati di ricerca. Se il testo invece è mirato, il punteggio sale.

 Quali iniziative prevede in futuro per migliorare ulteriormente il sito?

Senz'altro ampliare la parte che tratta della normativa, che è in continua evoluzione, per fornire al visitatore anche un servizio di informazione che gli consente di fare chiarezza sulle novità. Inoltre vorrei arricchire la  galleria di progetti realizzati con  foto e filmati, perchè un'immagine vale cento parole.

Grazie a Cristina Sesini per aver condiviso queste riflessioni con noi.