Categoria: Ricerca di mercato

I mezzucci di Esselunga: lettera aperta al direttore marketing Livio Roncalli

Ricevo oggi via posta una lettera firmata dal direttore marketing di Esselunga, Livio Roncalli. Mi si invita a confermare i miei dati anagrafici e a partecipare a un fantastico concorso per vincere una Smart. E, come per inciso, in chiusura, mi si invita a fornire il mio indirizzo email e numero di telefono "così potremo […]

Dall’idea al progetto: creatività e innovazione in azienda

Ricomincia l'anno scolastico, in un certo senso anche quello lavorativo. Nuovi inizi, nuove idee, nuovi prodotti ma vecchie sfide: come concretizzare le idee? Ecco un bellissimo video di una professoressa di Stanford: un corso accelerato in creatività. Sottotitoli e trascrizioni in italiano cliccando sul secondo pulsante da sinistra. Ma farsi venire le idee non basta: […]

Formazione aziendale

Tra i progetti in corso (alcuni molto interessanti, ve ne parlerò presto), la parte principale riguarda la formazione in azienda. Le imprese hanno capito che per portare il cambiamento si parte dalle persone, e per migliorare i risultati si deve rimettersi a imparare. Guardare fuori dal proprio guscio e vedere se qualcuno ha qualche idea […]

Customer Experience: il mio nuovo portale

Oggi tengo a battesimo un nuovo progetto: un portale sulla Customer Experience, cioè il modo il cui i clienti percepiscono l'interazione con l'azienda. Mi sono resa conto che il tema qui da noi è poco trattato, però mi interessa molto. Me ne sto occupando sia per un progetto operativo nel campo del retail, sia per […]

La trappola della qualità

Ancora una volta mi riferisco a un articolo del blog di Seth Godin, in cui mi ritrovo pienamente perchè nei corsi, quando si parla di identificare il proprio vantaggio competitivo, una parola che spesso salta fuori è "qualità". Attenzione, dico sempre alle aziende in aula. Il concetto di qualità è spesso abusato ed è diventato […]

Come farsi trovare tramite Google: una scorciatoia (REL=AUTHOR)

Chi segue i miei corsi sa che solitamente segnalo qualche "trucchetto" assolutamente lecito e senza rischi per farsi trovare più facilmente tramite Google (per carità, niente tecniche SEO black hat!). Ma oggi voglio segnalarvi un sistema poco usato perchè, per la verità, un po' complesso da realizzare; l'uso dei REL=AUTHOR (per persone e blogger) e […]

“Primi passi per l’export”: nuovo libro della collana Impresa Diretta

Oggi in libreria e online esce il nuovo libro di Paolo Pugni dal titolo "Primi passi per l'export". Ecco un breve estratto dei contenuti: * Perché dovrei esportare? È davvero conveniente? Vale il rischio? * Che cosa devo sapere prima di dedicarmi all'export? Quali fattori devo tenere in conto? * Dove esportare? Come trovo i […]

In aprile: ci vediamo a Verona e al Salone del Mobile

Aprile frizzante e pieno di impegni per me. Molti corsi e progetti aziendali e qualche impegno "pubblico". Sono invitata come relatrice al convegno organizzato da Federmobili e Findomestic  venerdì 12 aprile alle ore 10 (Salone del Mobile, Rho Fiera, Centro Congressi, primo piano, sala Aquarius). Tema interessante: "Rilancio dei consumi – le aspettative dei consumatori […]

Non solo Google Alert. Ecco le alternative.

Come molti mi sto rendendo conto che gli Alert di Google "non sono più quelli di una volta". La qualità dei risultati è diminuita e così pure la frequenza. BigG taglierà anche quelli, dopo  Google Reader che chiuderà il 1 luglio 2013 ? (non mi sono ancora rassegnata e aspetto l'ultimo momento per cercarmi un'alternativa). […]

La mia idea importa a qualcuno? I consigli di Gianluca Diegoli (e i miei)

Un collega che stimo (non sono molti in Italia, lo ammetto) è Gianluca Diegoli, uno che parla chiaro e semplice e che non solo parla ma fa. Vorrei condividere con voi questa presentazione, pubblicata sul suo blog Minimarketing, su 4 modi per capire se la vostra idea di impresa sta in piedi. Sono d'accordo con […]

Nuovi corsi di formazione (anche gratis!)

Permettetemi un po' di autopromozione (ogni tanto "ce vò…"). Ecco i miei corsi di formazione in arrivo a breve. Domani e il giorno 8 marzo sarò a Bergamo Sviluppo per seminario pricing (ma temo posti esauriti…) Il 14 marzo sarò a Padova per il seminario "Preventivi Efficaci", gratuito, ancora qualche posto libero. Stesso seminario il […]

Chi è il mio cliente? Quattro domande da porsi (secondo Seth Godin)

Altro post del blog di Seth Godin, spunto di riflessione. Sostengo sempre nei miei corsi e nei miei libri che il miglior modo per vendere di più è entrare nella testa del cliente. Per far ciò bisogna conoscerlo. E' quasi più psicologia che marketing. Ecco allora che Seth ci pone 4 domande: Chi è il […]

E’ uscita la nuova edizione di “Marketing Low Cost”

A distanza di tre anni dalla prima pubblicazione di "Marketing Low Cost" esce la nuova edizione. Sono stati aggiornati i riferimenti alla ricerca via web e aggiunti alcuni contenuti. Il volume comprende anche un capitolo sull'ecommerce scritto dall'amico e collega Gianluca Diegoli, guru di [mini]marketing, che ringrazio nuovamente. Grazie anche a tutti gli amici, i […]

Perchè i programmi di fidelizzazione alienano i clienti migliori

Per prima cosa mi scuso per questo lungo silenzio. Luglio è stato per me un mese molto impegnativo e ad agosto ho voluto staccare un po'. Ma ora si torna al lavoro (con gioia, per me) e vorrei segnalarvi questo interessante articolo comparso sul numero di luglio/agosto della Harvard Business Review, numero peraltro interessantissimo perchè […]

Seminario “Pubblicità sul web”: la registrazione

Ecco il video relativo al seminario che ho tenuto presso la Camera di Commercio di Padova la scorsa settimana con l'amico e collega Davide Nonino, digital strategist. Ringrazio ancora la Camera per l' organizzazione davvero impeccabile, che ha contribuito all'ottima riuscita dell'evento (con oltre 200 persone in aula, non è così facile).  

Customer satisfaction? Regola n.1: non scocciare il cliente

Prendo spunto da questo interessante articolo pubblicato su RainToday che ci mette in guardia dai rischi di una nuova 'overdose: quella dei questionari sulla soddisfazione del cliente. Infatti se è giusto chiedere al cliente cosa pensa di noi, bisogna fare attenzione a non cadere nell'estremo opposto, quello di importunare il cliente per avere dei dati […]