I clienti che NON vogliamo
A volte è bene avere le idee chiare non solo sui clienti a cui ci rivolgiamo ma anche su quelli che non vogliamo. Ecco il bellissimo caso di una catena…
La psicologia e il marketing di domani: perchè Thaler ha vinto il Nobel per l’economia
"Questa è roba da signorine", pensano alcuni (soprattutto uomini e ingegneri) quando dico che nel prossimo futuro vincerà non solo chi avrà il prodotto migliore, ma chi saprà progettare e…
Pricing: il prezzo è davvero così importante? Il caso del terriccio Fertil.
"Siamo cari!" Questa è la lamentela di molti venditori che riportano, a loro dire, l'opinione del cliente: la concorrenza dei paesi low cost, il consumatore che ha sempre meno soldi…
Misurare le vendite: gli indicatori giusti, o KPI, per il CRM. Comportamenti, obiettivi, risultati.
"What gets measured gets managed"; si gestisce solo quello che si misura. Oggi grazie a CRM e business intelligence, i responsabili vendite hanno a disposizione, almeno in teoria, una marea…
Come chiedere riscontro al cliente: il valore del feedback
Nei corsi che tengo in varie zone d’Italia sul tema dei Preventivi Efficaci (ieri il più recente in Federmobili a Milano, ecco la foto del bel gruppo di lavoro), mi…
I mezzucci di Esselunga e la lettera di Livio Roncalli: conclusione della storia
Scrivo per chiudere il cerchio sulla questione Esselunga – concorso Smart di cui ho parlato qualche mese fa. Per riassumere, nell'articolo mi rivolgevo direttamente al direttore marketing di Esselunga, Livio…
I mezzucci di Esselunga: lettera aperta al direttore marketing Livio Roncalli
Ricevo oggi via posta una lettera firmata dal direttore marketing di Esselunga, Livio Roncalli. Mi si invita a confermare i miei dati anagrafici e a partecipare a un fantastico concorso…
Naming: le 5 regole per scegliere il nome giusto per un prodotto, un’azienda, un’idea
Il nome è il primo biglietto da visita, ma scegliere il nome giusto non è facile. Come deve essere un nome efficace? facile da pronunciare, scrivere, memorizzare (e quindi non…
Aumentare le vendite. Come? Inizia con la segmentazione dei clienti
Prendo spunto da questo interessante articolo del blog HBR "What you need to know about segmentation" per parlare di segmentazione dei clienti. Segmentare la propria clientela potenziale è un'operazione di…
Benefici del prodotto e profilazione del cliente
Pubblico anche qui il post che ho lanciato in un gruppo di discussione LinkedIn perchè l'argomento mi sembra possa interessare tutti coloro che comprano o vendono. C'è una domanda a…
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