Categoria: Marketing Low Cost

#BlackFriday: Amazon ha vinto, viva il negozio

Lo dice così bene Seth Godin che quasi non serve aggiungere commenti: In their race to out-Walmart Walmart, retailers everywhere forgot the real reason we need stores. Because shopping together makes us feel connected. Because it’s fun. Because there’s something about the shopping that’s almost as good (or even better) than the buying part. The […]

La psicologia e il marketing di domani: perchè Thaler ha vinto il Nobel per l’economia

“Questa è roba da signorine”, pensano alcuni (soprattutto uomini e ingegneri) quando dico che nel prossimo futuro vincerà non solo chi avrà il prodotto migliore, ma chi saprà progettare e fornire la migliore Customer Experience. “La psicologia non c’entra con il business”, dicono gli stessi ingegneri, scettici su tutto ciò che riguarda una cosa sfuggente […]

Pricing: il prezzo è davvero così importante? Il caso del terriccio Fertil.

"Siamo cari!" Questa è la lamentela di molti venditori che riportano, a loro dire, l'opinione del cliente: la concorrenza dei paesi low cost, il consumatore che ha sempre meno soldi in tasca, la crisi… tutti argomenti validi, certo. Ma in alcuni casi il cliente non è poi così sensibile al prezzo. Dipende da settore a […]

Vendita: come gestire le obiezioni e avanzare nella trattativa

Settembre è stato per me intensissimo e lo sarà anche ottobre. In questo periodo ho lavorato (in ordine sparso) con o per aziende nei settori più diversi: cucine carte carburante  terriccio per vasi   farmaci generici o equivalenti  macchine tagliaerba e attrezzi da giardinaggio  carrozzine e articoli per l'infanzia  e altre. Abbiamo trattato vari temi,  tutti […]

Misurare le vendite: gli indicatori giusti, o KPI, per il CRM. Comportamenti, obiettivi, risultati.

"What gets measured gets managed"; si gestisce solo quello che si misura. Oggi grazie a CRM e business intelligence, i responsabili vendite hanno a disposizione, almeno in teoria, una marea di dati: vendite passate e prospettiche, visite, telefonate, attività dei venditori (se tracciate), ecc ecc. Fin troppi dati: il rischio è di annegare nei numeri […]

THE POWER OF A PLAN, (o elogio del darsi da fare)

(ripubblico anche qui un post Facebook di qualche settimana fa). Molti anni fa, appena laureata, arrivai a NY in un giorno di luglio, caldo come oggi. Dovevo incontrare il CEO di un'azienda americana produttrice di abbigliamento sportivo, che volevo importare in Italia. Avevo 26 anni, una laurea in tasca, e niente esperienza, nè soldi, nè […]

Amazon compra Whole Foods: la rivoluzione nel futuro del retail

La scorsa settimana Amazon ha annunciato l'acquisto di Whole Foods, catena con 450 negozi di alimentari. Subito il titolo in borsa ha migliorato, mentre quelli di altri supermercati hanno sofferto. Per approfondire vi segnalo questo interessante articolo di HBR. L'integrazione tra esperienza reale e digitale sembra essere la chiave dell'evoluzione nel retail, come si vede […]

Come comunicare bene: dire una cosa alla volta

Ancora una volta mi ispiro al geniale Seth Godin, guru del marketing e della comunicazione. Traduco letteralmente dal post di oggi, dal titolo "Say one thing at a time" (Dite una cosa alla volta): "So che potreste non avere indietro il microfono per un po' (sottinteso: quando arriva l'occasione per parlare, per comunicare, per scrivere […]

Scrivere in azienda: le 10 regole del business writing

Oggi condivido uno dei documenti che uso nei corsi di business writing che tengo regolarmente presso enti formativi e direttamente nelle aziende: il decalogo del business writing. E' un super-bigino, ma utile come promemoria.   IL DECALOGO DELLA SCRITTURA EFFICACE IN AZIENDA   1) Usa la forma attiva del verbo (es. "vi spediremo il contratto", […]

Ecommerce: le 11 cose da sapere per avviare un progetto di vendita online

Qualche giorno fa una mia cliente, direttore di una importante Confindustria lombarda, mi ha chiesto una checklist per un loro associato che vorrebbe avviare un ecommerce ma non ha le idee molto chiare.  Condivido quindi con i miei lettori questi spunti di riflessione, soprattutto per partire (se si parte) con il piede giusto ed evitare […]

Basi di vendita per chi non nasce venditore: corso Master in gestione commerciale

Carissimi, mi scuso per questa assenza prolungata, dovuta tra l'altro a un infortunio sugli sci (c'è chi dice che alla mia età meglio il fondo o le ciaspole, ma io non demordo…). Ho lavorato comunque a progetti vari, uno dei quali prende ora forma. Si tratta di un percorso formativo in area commerciale dedicato a […]

L’importanza delle persone: le risorse umane come arma per distinguersi dalla concorrenza

Forse l'ho già detto e scritto, ma è utile ripetere: sempre più mi rendo conto dell'importanza e del valore di una buona gestione delle risorse umane in ogni azienda, grande, media o piccola. Le aziende che vanno bene sono quelle dove si fa attenzione alle persone (sia clienti che dipendenti). Michael O'Leary, fondatore di RyanAir, […]

Tre startup che ce l’hanno fatta – Premio Gea / Harvard Business Review Italia

Ecco il mio articolo scritto per il blog del Corriere della Sera online – La Nuvola del Lavoro Tre startup diventate impresa Mi ha fatto davvero piacere conoscere e intervistare questi 3 neo-imprenditori; dalle loro storie c’è sempre qualcosa da imparare. Avete storie di questo tipo da segnalare? Scrivetemi!    

Business Writing – scrivere in azienda: spunti utili e nuovo corso

Uno dei miei corsi preferiti è quello sul Business Writing. Per comunicare bisogna scrivere: presentazioni aziendali, email a clienti, fornitori, colleghi e destinatari vari; per non parlare dei social, degli speech in occasione di eventi e convegni e via dicendo. Lavorare in azienda (salvo rare eccezioni) presuppone di saper comunicare per iscritto con chiarezza e […]