Categoria: Etica e marketing

La psicologia e il marketing di domani: perchè Thaler ha vinto il Nobel per l’economia

“Questa è roba da signorine”, pensano alcuni (soprattutto uomini e ingegneri) quando dico che nel prossimo futuro vincerà non solo chi avrà il prodotto migliore, ma chi saprà progettare e fornire la migliore Customer Experience. “La psicologia non c’entra con il business”, dicono gli stessi ingegneri, scettici su tutto ciò che riguarda una cosa sfuggente […]

L’importanza delle persone: le risorse umane come arma per distinguersi dalla concorrenza

Forse l'ho già detto e scritto, ma è utile ripetere: sempre più mi rendo conto dell'importanza e del valore di una buona gestione delle risorse umane in ogni azienda, grande, media o piccola. Le aziende che vanno bene sono quelle dove si fa attenzione alle persone (sia clienti che dipendenti). Michael O'Leary, fondatore di RyanAir, […]

I mezzucci di Esselunga: lettera aperta al direttore marketing Livio Roncalli

Ricevo oggi via posta una lettera firmata dal direttore marketing di Esselunga, Livio Roncalli. Mi si invita a confermare i miei dati anagrafici e a partecipare a un fantastico concorso per vincere una Smart. E, come per inciso, in chiusura, mi si invita a fornire il mio indirizzo email e numero di telefono "così potremo […]

Farsi scegliere: principi per la gestione della gamma e dell’assortimento

Nel decidere quali prodotti offrire, in pratica l'ampiezza e la profondità della gamma, intervengono spesso scelte legate alla capacità produttiva (lo possiamo fare, dunque lo facciamo) o la storia (abbiamo sempre fatto così), secondo il principio di "più scelta offro ai miei clienti, meglio è". Ma non sempre i clienti apprezzano. Vediamo una presentazione di […]

Il segreto della vendita: confrontarsi con gli altri con il metro giusto

Ecco una pillola di saggezza di Seth Godin http://sethgodin.typepad.com/files/the-comparison-trap-from-leap-first-by-seth-godin.mp3 "Someone is always better than you if you define "better" in a way that makes them better than you" C'è sempre qualcuno migliore di noi, più bravo, più conveniente, più di lusso, più economico, più venduto, più pubblicizzato. Ascolto una tipica conversazione tra venditore e il […]

Come cambiare le persone che non vogliono cambiare

La psicologia comportamentale è una materia affascinante. Sto studiando alcuni libri sull'argomento, strettamente collegato al marketing e alla vendita: come persuadere le persone o, prima ancora, come meritare la loro attenzione. In particolare sto leggendo un nuovo libro, Captivology, su una risorsa che sta diventando sempre più scarsa in tempi di internet e smartphone: l'attenzione. […]

Come imparare da sè i principi del SEO – guide gratuite

Vi segnalo un utile articolo di Search Engine Watch che contiene un elenco di risorse, pdf e videocorsi gratuiti per imparare le basi del SEO cioè l'ottimizzazione della nostra presenza online per far sì che Google la apprezzi di più e dunque più visitatori ci trovino. Studiare sempre studiare! Mai smettere di leggere, informarsi, essere […]

Cosa significa brand? E qual è l’essenza del brand?

L'essenza del brand è il singolo (unico, il più importante) attributo intangibile che distingue il nostro brand dagli altri, secondo le percezioni del cliente potenziale (non quello che è, ma quello che il cliente pensa: nel marketing, la percezione del cliente è l'unica realtà che conta). Quale vogliamo che sia l'essenza del nostro brand? Volvo […]

Cosa fanno i venditori di successo? Queste 3 cose

It turns out that regardless of what you are selling, who you are selling it to, or where you happen to be in the world, success in selling is highly correlated with three things: Spending enough time with customers and prospects Having a large and healthy network in your own organization Spending time with and […]

QR Code: cosa sono, a cosa servono, come usarli bene

I QR Code sono codici a barre bidimensionali. Servono per collegare il cartaceo all'online. Si inquadrano con lo smartphone e "magicamente" si vede il contenuto (video, pagina web, ecc) a cui il QR Code rimanda.  Va di gran moda e "fa figo" avere il QR Code da qualche parte (depliant, stand della fiera, persino sulla […]

Pricing: competere sul prezzo o sul valore?

Ecco un altro articolo illuminante del blog di Seth Godin, dal titolo significativo: La tirannia del prezzo più basso. Ve lo riassumo. Abbassare il prezzo è una scelta a una direzione. All'inizio, abbassare il prezzo significa maggiori efficienze. Ma poi, tagliato il tagliabile, comporta decisioni brutali. Fare del male ai fornitori (ne ho viste, di […]

Ufficio acquisti: non solo tagliatori di costi e sfruttatori di fornitori

Questo articolo del blog della Harvard Business Review mi sembra così centrato e interessante che ve lo traduco (quasi) parola per parola. Perchè i leader non possono più permettersi di trascurare l'ufficio acquisti. Lavorando molto con i commerciali quasi sempre la descrizione dei loro interlocutori è abbastanza impietosa: capiscono poco e niente del prodotto (anche […]

Packaging intelligente: la bottiglia con il tappo di Lego

Amo il packaging e sono felice di iniziare a breve a collaborare con un'azienda del settore. Combinazione trovo ora un caso degno di segnalazione: Clever Caps,  la bottiglia di plastica con tappo che può diventare un mattoncino di simil-Lego. Amo il packaging soprattutto quando segnala un elemento di valore del prodotto o quando diventa esso […]

Studiare per cambiare il mondo

Oggi condivido con voi questa bella presentazione con frasi di Nelson Mandela. Quella che preferisco:  L'educazione (la formazione, lo studio) è l'arma più potente che potete usare per cambiare il mondo. Studiare sempre: almeno leggere, informarsi, tenersi aggiornati. Aprire la mente. Frequentare qualche corso. Discutere con i colleghi. Oggi con Internet, gli ebook, i blog, […]

Aiutare i clienti: Youtility, come distinguersi dalla concorrenza spiegando cose e rendendoci utili

E' un po' che lo dico ma spesso percepisco scetticismo in chi mi ascolta. La comunicazione aziendale è sempre stata impostata sul "noi": chi siamo, cosa facciamo, ecc ecc. Il sito-vetrina. In tutti i miei corsi sulla comunicazione e il marketing sostengo che invece il sito dovrebbe assomigliare il più possibile a un manuale che […]